5/8 18歳女子に言われちゃ・・・
2013年5月8日
先日、お客様の紹介でご来店下さったのは、
とってもかわいらしい18歳の女の子。
。全身の脱毛を希望されてのご来店でした。
よくよく話を聞いてみると、
別の脱毛サロンに2度ほど通ったらしいのですが
「接客態度が悪い！」
！」とかで、解約されて来られたようでした。
広島で数店舗されている脱毛サロンさんなんですが（まだ新しい）
18歳の大学生に
「接客態度が悪い」と言われるって・・・・
どんだけ悪いんですか
更に、そのお客様がご紹介下さったお友達
同じく18歳の大学生。
彼女も別のサロンに脱毛の相談に行ったようですが
とにかく店内が汚い！と思ったそうです。
！と思ったそうです。床が汚れている。家具や椅子などもボロボロだったとか・・・
スタッフさんがこのように言ったそうです
「ボロボロだと思われたと思いますが、これはコスト削減をし、お客様により安くご利用頂くためなんです」
嘘でしょ！！！
！！！そんな言い訳する店が本当にあるの！？
こんなとこに、コスト削減されてたら、脱毛もケチケチされそうで、怖いし～～。
。不衛生にされそうで、怖いし～～～
又、別の女性のお客様30代の方は、よく聞く話ではありましたが脱毛サロン（エステサロン）のクレームでした・・・
3か月に1回しか通わせてもらえない上に、その3か月後の予約も満足に取れない。
2年以上通っても毛が減っている気配すら感じない。
それを伝えると
「個人差がありますので」
で終了
脱毛の最中に、ずっと別の商品やコースの勧誘を受ける
といった具合で・・・
接客が悪い、店が汚い。のサロンの話は初耳でしたが
いやしかし、色んなサロンがあるなぁ・・・。と
。とよそに行かれていて、パルファム．に来られるお客様多いのですが、
パルファム．特別すごいことしておりません。
。店内は普通に清掃し、
当たり前の接客をし、
お客様と楽しくお話をし、お客様の求められる結果を出すために努力します
これ・・・・・・
ごくごく普通の事なんですけど・・・・
それでエステティックサロンは怖いとか、嫌だとか言われるのがほんまに悲しい
エステティシャンは、自分はなぜエステティシャンになり、どんなエステティシャンになりたいのか
今一度振り返ってみて欲しい。と思うのです。
オーナーから、売り上げ売上。とお金の話ばかりされてるのかもしれません。
でも、本来自分たちが目指していた
お客様を綺麗にして差し上げたい
とか
楽しく気持ち良く過ごしてほしい
とかいう気持ちをすっかり忘れていないでしょうか
残念なお話をたくさん聞きます。
もう・・・18歳の女子に指摘されてるようじゃ、ダメだと思う～～～
